- Kategorier:
- Innholdsløsninger
Procon Digital BankVert® – øker kvaliteten ved å møte kunden med et mer kvalifisert ansikt, og tilfredsstiller samtidig GDPR-krav til personvern. Procon Digital BankVert® inneholder også full smittesporing av alle registrerte besøkende i banken.
Ved å bruke Procon Digital BankVert® som bankens mottakssortering økes effektiviteten i banken, og kunden får en bedret kundeopplevelse ved at kvaliteten på kontakten med kunderådgiver blir mer effektiv.
Procon Digital BankVert® brukes av mange banker over hele landet.
- Besøksregistrering – Digital håndtering av avtalte møter gjennom selvregistrering av ankomst
- Dropin- og kø – Håndtering av dropin-kunder basert på kundens tema gjennom et køsystem
Noen kunder har avtalt møte på forhånd, mens andre kommer som dropin-kunder. Disse må behandles ulikt. Forhåndsavtalte møter må kunne betjene seg selv der det fort kan bli et irritasjonsmoment om den besøkende må vente i en kø for å melde sin ankomst.
Procon Digital BankVert® fokuserer på effektiv sortering av besøkende og kunder som kommer til banken. Den Digitale BankVerten kan ha ulikt innhold, men med hovedfokus f.eks. på automatisk håndtering av avtalte møter gjennom selvregistrering av ankomst, og håndtering av dropin-kunder basert på kundens tema gjennom et køsystem, som f.eks.
- Forsikring
- Lån
- Eiendomsmegling
- Pensjon
- Etc.
Procon Digital BankVert® øker effektiviteten gjennom automatisk besøksmottak.
Dersom kunden allerede har avtalt møte taster kunden enkelt inn sitt eget navn og telefonnummer ved ankomst, og velger hvem man har avtale med. En automatisk SMS-varsling skjer da til besøksmottaker om at den besøkende har kommet og er klar til å bli hentet.
Procon Digital BankVert® tilpasses den enkelte banks behov, og har standard innhold med selvbetjent Besøksregistrering og Dropin køsystem. I tillegg kan det etableres hurtig informasjon av ulik art, gjerne også som guiding til de ulike tjenester i banken.
Løsningen gir mulighet for god statistikkuthenting for en bedret kunnskap om bankens Dropin-kunder. Den Digitale BankVerten kan også leveres med integrert køprinter relatert til ulike køer ut fra kundens tema.
Integrert køsystem
Procon Digital BankVert® inneholder også en fullintegrert køløsning der man kan velge om man vil printe ut kølapper i integrert printer under skjermen.
Mange banker og kommuner benytter i dag Procon DigitalKø™ i sine digitale mottaksløsninger.
Kombinér med Procon IPS InfoTV™
Procon Digital BankVert® kan kombineres med alle ulike løsninger innen Procon Cloud. I Procon IPS InfoTV kan man enkelt lage profesjonelle spillelister med digitale plakater, film, etc., og integrere dette som en del av Procon Digital BankVert™.
Smittesporing
I adminområdet til Procon Digital BankVert® får man full oversikt over samtlige registrerte besøkende de siste 14 dager.
Ved behov for smittesporing kan man hurtig hente ut disse opplysningene og få full oversikt over hvilke ansatte som har fått besøk, og hvem som har besøkt de.
Disse opplysninger kan også hentes ut på fil og eksporteres til helsemyndighetene.
Integrasjon med andre løsninger
Procon Digital BankVert kan bl.a. integreres med Procon Digital BankGuide™, Procon Nettbankterminaler, Procon DigitalKø™ og Procon IPS InfoTV™.
Kontakt oss for en nærmere prat om hvordan din banks Digitale BankVert® kan bli. Ring oss på tlf. 67970570, send oss en mail til salg@procondigital.no eller fyll ut kontaktskjemaet.
Klikk HER for å registrere deg på våre nyhetsbrev.
