- Kategorier:
- Innholdsløsninger
Procon Trio Digitalt Innbyggertorg er en løsning for automatisering av kommunenes innbyggertorg for å skape en større effektivitet i dialogen mellom kommunen og innbyggeren, og er utviklet i samarbeid med Enghouse Interactive.
Procon Digital KommuneVert vil vise innbyggeren køstatus for forskjellige tjenester hos kommunen og presentere dette for innbyggeren. Henvendelser kan settes i kø og tildeles ledige konsulenter. Køstatus hentes fra Trio Enterprise og oppgaver fordeles via Trio Enterprise kømotor.
![Procon DigitalKommune i Sør-Odal kommune](https://www.procondigital.no/wp-content/uploads/2022/04/Procon_DigitalKommune-Sor-Odal-03.jpg)
Procon Trio Digitalt Innbyggertorg får også gode ansattdata fra Trio Company Directory, da AD ofte ikke har tilstrekkelig med informasjon, f.eks. mobilnummer til ansatte for å kunne varsle en ansatt om at det er kommet besøk via SMS.
Det er også mulig å sette opp egne besøksrom i form av Procon Digitalt Rådhus hvor tilsvarende konsept utvides med video. Innbyggeren kan da ha både planlagte og ad-hock videomøter med konsulenter hos kommunen. Videoløsningen er en integrert del av Trio Enterprise og vil køe henvendelser via Trio kømotor.
Det er også mulig å sette opp Videomøter som køes inn i Trio via kommunens hjemmesider.
Procon Trio Digitalt Innbyggertorg kan integreres mot en rekke ulike tjenester i kommunen, også mot de ulike chatbots som benyttes innen offentlig sektor.
Enghouse Trio Kontaktsenter + Procon Innbyggerterminaler
- Innbyggeren som betjener seg selv
- Prosessorientering
- Tilgjengeliggjøring av virksomheter
- Kompetanse i alle ledd
- Tilgjengeliggjøre ressurser for de som trenger det bl.a. vedrørende digitalt skille og ekstern orientering
Procon Trio Digitalt Innbyggertorg forhandles også av andre leverandører til kommunal sektor, bl.a. Atea og NetNordic.
![](https://www.procondigital.no/wp-content/uploads/2020/05/Procon-Innbyggertorg-1-1024x558.jpg)